Primero voy a repasarlo y después decir por qué me parece que debería ser tomado con pinzas. Vamos…El ránking fue elaborado por RESCUECOM, una empresa dedicada a dar soporte en los EEUU, en base a más de 36.000 llamados de clientes solicitando reparaciones entre enero y noviembre.
La lista de equipos con menor tasa de fallos es liderada por Apple con 700 puntos y seguida por Panasonic, con 489 puntos gracias a su línea ToughBook, que ha ganado mercado pero sin sacrificar calidad.
Lenovo se queda con el tercer lugar con 393 puntos, Toshiba en cuarto con 299 puntos y HP con 184. Una de las que se quedó fuera del top five es Dell, justamente por la aparición de Hewlett-Packard en el último escalón de la lista.
La gente de RESCUECOM destacó la fuerte aparición de Toshiba en la lista, de la cual no formaba parte el año pasado.¿Por qué la lista debe ser tomada con pinzas? El caso de Apple es bien claro: los usuarios de esta marca tienen un respaldo importante en las cadenas de retail, lo cual evitan que deban acudir a la ayuda de, por ejemplo, RESCUECOM.
Y lo mismo podemos decir sobre los equipos del resto de las marcas, que cada vez tienen más centros de atención al público.
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