Las notebook Compaq de la serie F500 tendrían un error de fabricación

“HP ha identificado un problema con el hardware en ciertos equipos de Compaq Presario F500”, señala la empresa en su página web, donde agrega que extiende la garantía para esos equipos por 24 meses.

Sin embargo, de manera oficial, ese programa fue lanzado meses atrás sólo para los EEUU, Canadá, Europa, Medio Oriente y África.

¿Qué sucede con algunas de las notebooks de la serie F500? El síntoma clásico es que la tarjeta Wi-Fi deja de funcionar, lo que queda en evidencia en el color naranja que indica que la misma está apagada. Y a pesar de que algunas veces ésta se muestra de color azul, al rato vuelve a descomponerse.

¿Por qué sucede esto? Las notebooks poseen un solo disipador de calor, pero la disposición de los componentes y las soldaduras en el caso de algunos modelos de Compaq F500 generarían fallas.

En las Compaq F500, la tarjeta Wi-Fi se encuentra al lado de la placa de video, la cual produce más calor que el propio microprocesador. Algunos usuarios relatan en diversos foros de internet que el chip de video no haría contacto con el disipador y cuando éste toma temperatura con el uso arruina los componentes más cercanos: en el caso de la F500 es la tarjeta Wi-Fi.

Otros agregan que las soldaduras de la placa madre estarían hechas sin plomo, lo cual trae problemas frente al calor que genera el equipo.

La primera medida que tomó HP ante problema es pedir a los usuarios de los modelos comprometidos actualizar el BIOS del equipo.

El BIOS es un software que permite el funcionamiento y la configuración del hardware. La actualización que proporciona HP sólo hace que el ventilador de la notebook funcione constantemente, tratando de evitar el calentamiento que genera la falla con el Wi-Fi.

En algunos casos esta actualización funciona y en otros no. Si la notebook trabaja sin problemas con la nueva BIOS, el usuario encontraría sin embargo otro problema: la autonomía de la batería se ve reducida debido a que el ventilador trabaja constantemente.

Si el equipo no funciona de manera correcta, el usuario debería llamar a HP para pedir una solución. Pero HP es clara en su página web: “Este programa de mejora del servicio está disponible en los EEUU, Canadá, Europa, Oriente Medio y África durante los 24 meses siguientes al inicio de la garantía limitada estándar original”.

La solución
A pesar de los reiterados llamados, desde HP Argentina no dieron explicación alguna sobre el problema en las notebooks de la serie Compaq F500 ni si los usuarios latinoamericanos se ven beneficiados por la “Mejora del servicio de la garantía limitada HP”.

Usuarios de diversos modelos de Compaq F500 me contaron que se comunicaron con el call center de HP para la región, donde los operadores están al tanto del problema con la mencionada serie de notebooks.

Luego de solicitarles los datos de sus equipos, les piden que actualicen la BIOS. En los casos donde esta solución no tuvo éxito, un servicio de mensajería privada contratado por HP retira la notebook por el domicilio del usuario para su reparación, la cual puede demorar más de 20 días en algunos casos.

Mientras esto sucede, ya existe una gran cantidad de técnicos ofreciendo reparar las notebooks Compaq de la serie F500 “a precios razonables”.

Suelen promocionarse en diversos foros de internet e incluso en Facebook, donde cientos de usuarios de la región crearon grupos para quejarse de los equipos de esa serie e intercambiar experiencias sobre cómo solucionar el problema.

Imperdible el video de Taringa sobre cómo solucionar el problema con el Wi-Fi de la Compaq F500: miralo acá!

ACTUALIZACIÓN:
Matías de Código Geek me cuenta que tuvo este problema. Así lo relata: “Tenía una F506LA y me terminaron dando una F756LA para repararme el daño causado por haber tardado tanto en arreglarla (1 mes o quizás un poco más, no recuerdo bien). Mi consejo: No se dejen avasallar por los tele operadores, atienden en México y no tienen la menor idea de lo que pasa acá pese a su buena predisposición en general (atienden muchísimo mejor que los tele operadores de empresas argentinas). Defiendan sus derechos y no se queden en el molde esperando eternamente”.

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El ranking de las notebooks más vendidas en la Argentina

Se difundió un informe donde queda en evidencia que las marcas nacionales de notebooks van sumando adeptos. Los datos fueron difundidos por SICSA -fabricante de Olivetti- en base a números de IDC y la Cámara Argentina de Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines (CAMOCA).

Así, en el top ten de marcas encontramos cuatro empresas locales peleando palmo a palmo con las multinacionales. De acuerdo al gráfico que acompaña este post, Olivetti lidera las ventas notebooks de manufactura local, a tan solo 10.000 unidades del combo HP/Compaq.

SICSA consolidó su posición como proveedor de notebooks en el segmento hogareño en el último trimestre, con una participación de mercado del 19% y con un crecimiento del 177% respecto al mismo período del año anterior, superando la media de crecimiento del mercado que alcanzó el 116%. Esa cifra supone casi 200.000 laptops vendidas en tres meses.

De acuerdo a CAMOCA, durante el primer semestre se comercializaron localmente 304.938 notebooks. O sea... en la Argentina se vendieron algo así como 1.600 portátiles por día. El mismo estudio agrega además que la evolución de la manufactura nacional de computadoras portátiles del 1º semestre de 2006 al 1º semestre de 2007 tuvo un incremento de 6,6 veces y del 2007 al 2008 de 4,2 veces.

“El consumidor hogareño está marcando las pauta de consumo de informática en el mercado doméstico y esto es un síntoma claro del rol protagónico que hoy tiene la notebook en el entorno familiar como centro de productividad y entretenimiento”, dijo Gustavo Vilches, director de SICSA.

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Acer da pelea en el segmento de notebooks económicas

La tercera proveedora mundial de computadoras parece haber cumplido su promesa de redoblar su presencia en la Argentina. Y a mi parecer, lo hace a través de un buen segmento dentro de lo que es el mercado local: el de las notebooks más económicas.

Entiendo por notebooks económicas a aquellas que no superan los $2.500, el precio estimado por el que recibo más consultas de quienes buscan comprar una laptop.

Una breve mirada por la vidriera digital de Frávega y Garbarino muestra que Acer, Olivetti y Compaq son las reinas absolutas.

¿Qué notebooks podemos comprar por debajo de los $2.500? En el repaso que hice en el post anterior queda en evidencia que Acer es la marca que más presencia tiene, junto a Compaq, pero eso es algo que no sorprende debido a la trayectoria de la segunda marca de HP en la Argentina.

En Garbarino vas a encontrar la Compaq C766 y la Olivetti Olibook 720-WVS, a $2.299 y $2.499, respectivamente. Y en Frávega, además del mencionado modelo de Compaq, tenés disponible la F752, la F755 y la F756. Cuestan $1.699, $2.149 y $2.499, en ese orden.

Y entre los modelos de Acer tenés a la Aspire 5315/2529 a $1.899, Aspire 4315/2737 a $2.049, la Aspire 5315/2228 a $2.299 y por último la Acer Aspire 5315/2608, con un precio de $2.349.

Lo malo de esto es que al ver los componentes de todos los modelos mencionados encontramos que se trata de equipos con componentes que en el exterior no se consiguen. Claro, algo vejetes para esta época en donde el doble núcleo es protagonista.

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Frávega, con más ofertas en laptops

Al menos eso queda en evidencia al mirar las páginas web de las dos tiendas más importantes de la Argentina. Quedan fuera así comercios de electrodomésticos y supermercados, cuya oferta es más limitada. Tampoco tomé en cuenta a los locales especializados, en donde la oferta generalmente es por equipos más avanzados.

Igualmente, te recomiendo pegarte una vuelta por XTR Notebooks, Digitalk, Necxus, Omnistar y DeAfuera.

Vuelvo. Si miramos la web de Garbarino apenas vamos a encontrar dos equipos por debajo de los $2.500: la Compaq C766 y la Olivetti Olibook 720-WVS, con un precio de $2.299 y $2.499, en ese orden.

La Compaq C766 trae un procesador Intel Celeron 550 a 2 GHz, 1GB de RAM y un disco de 120GB. Con sus 15,4’’ de pantalla, este modelo de notebook tiene instalado el Windows Starter Edition.

La Olivetti Olibook 720-WVS viene con un Intel Celeron M430, 1GB de RAM, disco de 80GB, pantalla de 14,1’’ y Windows Vista Starter Edition.

En Frávega la oferta de equipos por debajo de los $2.500 es ampliamente superior. En la línea Compaq también tenemos a la C766, pero se amplía a la F752, con el mismo sistema operativo que los modelos anteriores, pero 512MB de RAM. Posee un disco de 80GB, pantalla de 15,4’’, un procesador AMD Sempron 3600 a 2 GHz y un peso de 2,6 kilos. Su precio es de $1.699.

Frávega también ofrece la Compaq F755, con el mismo procesador que el modelo anterior, pero 1GB de RAM, 120 GB de disco y el Windows Vista Home Basic. Tiene una pantalla de 15,4’’ y pesa 2,5 kilos. Tiene un precio de $2.149.

La última Compaq que ofrece Frávega es la F756, con un AMD Athlon Dual Core, 1GB de RAM, disco de 120GB, Windows Vista Home Basic y un peso de 3,5 kilos. Con una pantalla de 15,4’’, su peso llega a 3,5 kilos. El precio es de $2.499.

Y acá se pone interesante por lo que mencionaré en otro post. La creciente presencia de Acer en el mercado local de notebooks, sobre todo, con equipos accesibles.

El primer modelo que encontramos de esta marca es el Aspire 5315/2529, un equipo con pantalla de 15,4’’ equipado con un Intel Celeron 550, 512 de RAM, disco de 80GB y Windows Vista Starter Edition. Tiene un peso de 2,8 kilos y su precio es de $1.899.

Luego viene la Acer Aspire 4315/2737, un equipo de 14,1’’ con un procesador Intel Celeron M540 a 1,86 GHz, 512 de RAM, disco de 80GB y Windows Vista Starter Edition. Cuesta $2.049.

En orden de precios le sigue el modelo Aspire 5315/2228, que tiene un valor de $2.299. Viene equipada con un Intel Celeron M560 a 2,13 GHz, 1GB de RAM y un disco de 120GB. Pesa 2,8 kilos y trae instalado el Vista Home Basic.

Por último tenemos a la Acer Aspire 5315/2608, con un Celeron a 2 GHz, 1GB de RAM y disco de 120 GB. Equipada con el Vista Home Basic, tiene un peso de 2,8 kilos y una pantalla de 15,4’’. Cuesta $2.349.

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¿Es buena la Compaq v3614?

Ya hablé un poco sobre este equipo en un post anterior, pero ahora finalmente la tengo en mis manos como para poder hablar con conocimiento de causa.

Si estás pensando en comprarla, lee con atención. Este equipo lo habrás visto en cientos de publicidades en la calle, internet y revistas… y se agotó finalmente en la misma página de Hewlett-Packard Argentina. Es la notebook más económica del mercado.

Volviendo al tema. Mi cuñada y su novio salieron corriendo a comprarla cuando vieron lo económica que era ($1.699), algo que sin dudas hicieron muchos. Ni bien salieron de Falabella la mandaron a un conocido para que le pusiera más memoria RAM. Ahora tiene 1,5GB en vez de los 512 MB que trae instalados previo pago de $200 al técnico amigo.

El segundo paso fue traerla a mi casa, para que le instalara algunos programas y ponerla a punto… hace casi una semana que estoy en eso.

La primera vez que la prendí me tomé la molestia de tomar el tiempo que tarda en encender… nada más ni nada menos que ¡3 minutos! Es decir, la primera impresión que me dio es que era muy lenta. Trae un AMD Sempron 3600+ a 2 GHz.

Pero como la mía también tarda en encender, un poco menos reconozco, la dejé pasar. Una vez encendida no pude dejarla pasar más.

Como en todo equipo nuevo, el Windows Vista reclama cientos de actualizaciones… pero cuando trataba de iniciar otro programa al mismo tiempo, la Compaq v3614 se quedaba sin reacción.

Armado de paciencia, instalé todas las actualizaciones más importantes… y la reinicié una y otra vez… más de 6 minutos en cada reinicio. Obviamente sin poder hacer otra tarea como para pasar el tiempo.

Rendimiento

La Compaq v3614 demuestra por qué obtiene una baja calificación en la escala que Microsoft asigna a los equipos con Windows Vista: 2 sobre 5,9.

Como decía, es muy lenta al momento iniciar un programa. Ni hablar de abrir dos aplicaciones porque se queda pensando y pensando. Y una vez que iniciaste las dos tareas también es lenta para realizarlas.

De sobra está decir entonces que el usuario no tendrá una experiencia satisfactoria con este equipo. Es más, volverá a sentirse en la época del Windows 95, cuando todo era lento para los sistemas hogareños.

Sin embargo, creo que es un equipo ideal para aquellos que buscan algo pequeño y cómodo de transportar y que sólo realizarán tareas básicas con él. La lentitud que tiene molesta, es obvio, pero para nada es algo que la hace irrecomendable. Tiene una configuración aceptable, sólo aceptable.

Es más, mi cuñada y su novio están contentos con la Compaq v3614. Sólo van a usarla para navegar por internet, bajar música y trabajar con el Office. Si piensan realizar todo eso al mismo tiempo les va a llevar un poco más que con otra máquina, pero van a hacerlo.

En mi opinión, la Compaq v3614 es uno de esos equipos que demuestran por qué los usuarios no quieren el Windows Vista.

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Las notebooks más económicas, agotadas

Volví a la tediosa búsqueda de laptops… esta vez para mis futuras (?) suegra y cuñada. Como son usuarias básicas opté por ver los equipos en oferta, de Compaq y Olivetti para ser más preciso.

La idea, como no confío en que funcionen correctamente con Windows Vista, era agregarles algo de RAM o bien cambiar el sistema operativo que viene preinstalado por el XP.

Sacando precios encuentro que es más económico agregarles RAM, pero eso es una historia aparte y por ahora sin sentido porque no hay disponibilidad de la Compaq V3614LA o la Olibook 520-WVSE.

El modelo de Compaq cuesta, en oferta, $1.699 en Hewlett-Packard y $2.199 en otras cadenas donde es imposible encontrarla. En HP no me aseguran claramente cuándo la podré tener en las manos.

Lo mismo sucede con la Olibook, que ahora sólo la ofrece Musimundo a $1.999. En la web figura que la entrega se realiza en 7 días… pero como me gusta pagar y tener las cosas en el mismo momento, aún no decido qué comprar y dónde.

Volvemos entonces a analizar muy por encima el comportamiento del mercado local… los equipos más económicos son los que tienen más salida y sin dudas son los que están apuntalando las impresionantes ventas de notebooks en la Argentina.

Por un lado me parece excelente que esto suceda, pero por otro me da un poco de lástima. Como ya dije hasta el hartazgo, los modelos más económicos que se ofrecen en el país apenas soportan el Windows Vista, lo que sin dudas hará que los nuevos usuarios de portátiles no tengan la mejor experiencia con su nueva laptop.

Si sos uno de esos, te recomiendo que ya corras al amigo de sistemas y le pidas que te instale 1GB extra de RAM, o lo necesario hasta que tu notebook tenga 2GB de RAM.

Es que la Compaq viene con un AMD Sempron y 512 de RAM, Windows Vista Home Basic y una placa NVIDIA GeForce Go 7150 . La Olivetti con un Intel Celeron, 1GB de RAM y Windows Vista Starter Edition.

El otro equipo dentro de ese rango de precios que estoy mirando con atención es la Acer Aspire 5315/2529, que cuesta $1.999 en Fravega. También viene con un Celeron, 512 de RAM y Windows Vista Starter Edition. Lo único que no me convence es el color blanco de su teclado.

Pero sin dudas estos tres modelos que mencioné son una buena opción para quienes deseen una notebooks económica, que sirva para trabajar, navegar y disfrutar de la movilidad.

Eso sí, para que la experiencia sea buena, reitero mi recomendación: llevar a un mínimo de 2GB la memoria RAM. O si tenés el tiempo y las ganas, buscar en la web todos los drivers para poder instalarles el Windows XP… no sea cosa que el touchpad o el audio por sólo mencionar algo, sean inútiles.

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Sony Vaio, las más exhibidas en Buenos Aires

Es la marca más expuesta en los locales de venta de notebooks de Capital Federal, que aparece en el 74% de los comercios que tienen exhibidas notebooks.

Le siguen HP y Compaq con el 69%, y LG y Toshiba, entre otras. Estos datos surgen del Tracking y Mystery shopping de locales de notebooks en Capital Federal, un informe realizado por Prince & Cooke.

En cuanto a los modelos más expuestos se encuentran la Vaio VGN-N350, Pavilion DV2225, Vaio VGN-N330, Pavilion DV2222 y Presario F505, en ese orden, según la cantidad de apariciones en estos locales.

El precio promedio de las notebooks expuestas dentro de los locales es $4.980, con valores máximos que van desde $15.000 y llegan a un piso de $2.000.

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La notebook de hoy: Compaq F500

Pablo (pabkart@gmail.com), estudiante y empleado, envió a Punto Notebook la review sobre su notebook: una Compaq Presario F500 que piensa tunear para dejarla al estilo Ferrari. Prometió fotos para cuando lo haga, y las espero ansioso!!

Mientras tanto, nos cuenta que el equipo viene con Windows Vista Home Basic de fábrica, pero “en mi caso le saqué el Vista e instalé XP, con lo cual todo el soft de HP no está instalado. Igualmente, en la partición de recuperación deje el Vista y me guarde los CD’s de recuperación por cualquier cosa”.

Viene con un procesador AMD Sempron 3400+ a 1.8 GHz, 512 MB de memoria RAM, pantalla de 15,4’’ (1280x800), una placa NVIDIA GeForce Go 6150 hasta 96 MB (la Bios deja llevarla a 128, cuenta Pablo), disco de 80 GB, lectograbadora de DVD, 2 puertos USB, VGA, RJ-45, RJ-11 y puertos para micrófono y audífonos y salida para TV (S-Video) y pesa 2,9 kilos.

Además de desinstalar el Vista, Pablo decidió agregarle el “Nod32 y le puse un soft llamado Yodm 3D que permite tener escritorios múltiples al estilo Ubuntu. Con Synctoy sincronizo mis archivos importantes y/o documentos así como también el pst del Outlook y la libreta de direcciones”.

“También utilizo un kit Cifra (no lo recomiendo por la calidad de algunos de sus componentes) con micrófono, auricular, teclado numérico, hub de 4 USB, luz USB, dos cables con extensiones USB y un mouse inalámbrico mini. A ese kit le adjunté un adaptador Irda que ya poseía, uno bluetooth y diversos cables “alargue” USB, micro USB, el de la Palm y el del Sony W300i. Me falta la funda, la mochila Targus, la base con teclado Logitech Alto y sobre todo, asegurarla contra robo”, explica Pablo.

El equipo lo compró en mayo de 2007 a $2.999, pero “la saque por $500 más con un año de garantía extendida, así que tengo 2 años en total. Para ese momento va a ser mas conveniente comprar una nueva que actualizar y/o reparar este equipo y como la pago en cuotas con la inflación que hay mejor negocio aún –visto estrictamente desde un punto de vista comercial, el “afectivo” es otro tema”, y eso quedó demostrado cuando contó las mejoras que le hizo y las que vendrán.En cuanto al uso, Pablo comenta que “algunos juegos que mi PC de escritorio no soporta, simuladores de vuelo y Formula 1. MSN, Office, cosas de la Universidad, proyectos personales y si todo sale bien, próximamente para visitar algún cliente (contable) que encuentre”.

Sobre los puntos a favor y en contra del equipo, asegura: “A favor, la velocidad con Win XP, la calidad de los gráficos, la calidad de terminación, la pantalla que trae (siempre teniendo en cuenta el precio que tenia cuando la compre en relación con otros equipos de su época), la cantidad de USB, la salida VGA y S-Video, que trae modem y Wi-Fi, los 80 GB del disco (en una PC de escritorio es poco, pero acá me sobra), el peso del equipo, el buen sonido y la lectora de DVD”.

“¿Contras? Podría traer lector de memorias, bluetooth integrado, y sobre todo la duración de la batería (que no esta mal, es de 1:30 hs o un poco mas dependiendo del uso pero no se consiguen accesorios como por ejemplo baterías usadas para vaciarlas y usarlas de tapa así no se gasta la batería original, que sale alrededor de u$s150). Con Windos XP cuando funciona a batería no logro poner la pantalla más brillante, cosa que sí podía hacer con Vista (tal vez tenga que toquetear el NVIDIA control panel)”.

Por último, Pablo cuenta que recurrió al soporte en varias oportunidades para sacarse dudas “y no siempre me dieron respuestas acertadas. Una de ellas es que la batería no se gasta ni arruina cuando uno utiliza la laptop funcionando con corriente eléctrica). Ni hablar que sigo intentando que HP me de una respuesta sobre si puedo agregarle más memoria y grabadora de DVD. Igualmente, siempre tuve impresoras HP (de ahí la confianza que le tengo a la marca y jamás tuve un problema –toco madera- espero que tampoco me suceda con mi primera notebook”.
¿La recomendarías? “Si, aunque ahora hay equipos mejores”.

Gracias Pablo!! Y espero las fotos de cuando la dejes tuneada!!

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Más problemas con el Windows Vista

Desde hace semanas en Punto Notebook hacemos eco de lo que sucede con los usuarios del último sistema operativo y que tratan de reinstalar otra versión más liviana del producto de Microsoft.

A raíz del último post sobre el tema, Luis Vargas Orozco cuenta: “Tengo el mismo problema con un Compaq, cometí el grave error de adquirir mi PC con el Vista preinstalado (creí que luego de probarlo lo podría desinstalar) y a pesar de poseer la máquina un buen procesador y memoria, el OS la hace muy lenta. Realmente el Windows vista es sacado al mercado para ser probado por los usuarios y luego mejorarlo o corregir los errores de mayor demanda, eso espero, por lo menos en la velocidad”.

“El caso es que quiero desinstalar el Vista ya que es muy lento y además no todos los programas pueden correr muy bien, todos los programas instalados en este OS se cuelgan y requieren el máximo de la memoria para su correcto funcionamiento. Llamé al centro de servicio HP Compaq, visité su Web, buscando los controladores necesarios para la instalación de otro OS, en mi caso un MAC, y aún no los he podido encontrar. Las personas que me atienden en la línea de HP Compaq me dicen que no se harán responsables por la instalación de otro OS en el PC y en la página web aparecen sólo drivers o controladores para el Vista, habiendo una nota que dice que si no aparecen los driver en la página es por que no existen (bueno algo así)”.

“Escribo esto para que por favor sea publicado y así evitar que otras personas inviertan mal su dinero, ya sea comprando cualquier versión del Vista, o PC con Vista, por ahora; si el Vista Home Basic no funciona correctamente omitiendo muchas funcionalidades para que pueda correr en equipos con un mínimo de memoria de 512 MB (creo que Microsoft lo requiere sólo para el SO y las demás aplicaciones qué?) no quiero conocer las demás versiones de este que como mínimo requieren 1 GB de memoria RAM”.

“Por otra parte me parece que una compañía reconocida mundialmente, como lo es HP Compaq, posea este tipo de problemas y falencias. Deberían tener en cuenta que el usuario podría o no gustarle el OS que trae preinstalado, así que deberían provenirse y poseer los drivers necesarios para cualquier OS que el usuario desee instalar, muy mal por ese lado HP”.

“Si me pueden ayudar con los Drivers o con recomendaciones:
ChipSet: Intel 945GC
Placa: fabricante ECS 945GCT-HM(HP/Compaq: Livermore-GL6)
HDD: 250GB SATA 3G (3.0 Gb/s - 7200 rpm)
DVD: Unidad SATA LightScribe DVD(+/-) R/RW 16x RAM (+/-)R DL 12x
Módem: De datos/fax 56K bps
Audio: ChipSet ALC 888
Lector de Tarjetas de Memoria”.

Saludos Luis y mucha suerte!

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Antes de desinstalar el Windows Vista, mejor consultar al fabricante

Una de las búsquedas que trae muchos lectores a Punto Notebook tiene que ver con la idea de desinstalar el Vista y volver al XP. Si sos uno de ellos te pido encarecidamente que leas el resto de la entrada, para evitarte algún mal mayor.

Si no tenés ganas, te lo digo bien claro: antes de desinstalar el Vista preguntale al fabricante si están todos los drivers para XP. Caso contrario, alguno de los componentes no te va a funcionar de forma adecuada y sí o sí deberás recurrir al soporte.

Tiempo atrás había contado la mala experiencia de un blogger con su notebook Dell nueva con Windows Vista preinstalado.

Hoy toca el turno de un lector de Punto Notebook, Ariel Pigni, que amablemente acerca su experiencia al tratar de desinstalar el Vista y volver al XP.

“Te escribo para comentarte algo que puede resultarte interesante, o al menos para que estén advertidos los usuarios. Un amigo compró una Compaq Presario F500 que viene con Vista preinstalado. Obviamente, al cabo de un mes, me pidió cambiarle el sistema operativo porque "era muy lenta". Hasta ahí la canción es conocida, Vista aun no esta funcionando rápido”, dice Ariel.

“Como todo buen IT Worker, recomendé dejar el SO que viene instalado por default, pero ante la negativa rotunda y que -evidentemente- la maquina se "arrastraba" con Vista, decidió instalar XP”.

“He aquí mi sorpresa al ver que en la pagina de HP no se ofrecen drivers para XP de esta notebook. Sólo para Vista. Sigo buscando y encuentro miles de foros con usuarios con el mismo problema, no hay drivers "oficiales" de HP para XP”, cuenta Ariel y agrega: “Después de mucho buscar, conseguí instalar los drivers mediante un procedimiento medianamente complejo (no recomendado para usuarios comunes), pero seguí con problemas en la instalación del driver del video”.

Ante esta situación, Ariel llamó al centro de ayuda telefónica de HP: “Me atendió un mexicano muy amablemente, y ante la pregunta me respondió algo que me sorprendió: "HP lanzó ese producto para Vista, por lo que no da soporte para XP". Osea, ¿no tienen drivers? -pregunté- "No, lo que podemos hacer es recomendarle que busque en el chipset del mother para bajarlos directamente de la página del fabricante" (sic!)”.

“En ningún momento me presenté como alguien de IT, así que imaginaba a un usuario común intentando entender por qué su nueva notebook trae un "chipset" y tiene que bajar los "drivers" del fabricante y no de quien le vendió la maquina”.

“Esto aún fue a un nivel más increíble. Ante esa respuesta, le pregunto al técnico si puede decirme el modelo de chipset de la maquina, a lo que me responde que no sabe, porque hay 4 o 5 chipsets para ese modelo y me recomienda "abrir la notebook con mucho cuidado y ver el modelo de chipset, que esta impreso en el mother"”.

Ariel agrega: “Sin palabras. Obviamente conseguí realizar la instalación de los drivers (resulta que tiene un chipset Nvidia 6150) pero me parece una locura para el usuario final. No sé si a otros modelos de Compaq con Vista preinstalado les está pasando lo mismo, pero me parecería bueno que la gente lo sepa antes de comprar. Quizá para mi es increíble y sea lo mas normal del mundo, pero sinceramente no lo puedo creer”.

“Espero haber contribuido con algo, aunque sea para alertar a quien quiera instalar XP en esta maquina. Al menos se podrá alertar a algún desprevenido mas!”, concluye Ariel.

Como ya dije antes, si la idea es desinstalar el Windows Vista consultá antes con el fabricante sobre el funcionamiento del equipo con el XP.

Ariel tiene experiencia en la materia e igualmente le costó solucionar el problema. Conozco más personas que no corrieron con la misma suerte.

Gracias Ariel!!!

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Antes de desinstalar el Windows Vista, mejor consultar al fabricante

Una de las búsquedas que trae muchos lectores a Punto Notebook tiene que ver con la idea de desinstalar el Vista y volver al XP. Si sos uno de ellos te pido encarecidamente que leas el resto de la entrada, para evitarte algún mal mayor.

Si no tenés ganas, te lo digo bien claro: antes de desinstalar el Vista preguntale al fabricante si están todos los drivers para XP. Caso contrario, alguno de los componentes no te va a funcionar de forma adecuada y sí o sí deberás recurrir al soporte.

Tiempo atrás había contado la mala experiencia de un blogger con su notebook Dell nueva con Windows Vista preinstalado.

Hoy toca el turno de un lector de Punto Notebook, Ariel Pigni, que amablemente acerca su experiencia al tratar de desinstalar el Vista y volver al XP.

“Te escribo para comentarte algo que puede resultarte interesante, o al menos para que estén advertidos los usuarios. Un amigo compró una Compaq Presario F500 que viene con Vista preinstalado. Obviamente, al cabo de un mes, me pidió cambiarle el sistema operativo porque "era muy lenta". Hasta ahí la canción es conocida, Vista aun no esta funcionando rápido”, dice Ariel.

“Como todo buen IT Worker, recomendé dejar el SO que viene instalado por default, pero ante la negativa rotunda y que -evidentemente- la maquina se "arrastraba" con Vista, decidió instalar XP”.

“He aquí mi sorpresa al ver que en la pagina de HP no se ofrecen drivers para XP de esta notebook. Sólo para Vista. Sigo buscando y encuentro miles de foros con usuarios con el mismo problema, no hay drivers "oficiales" de HP para XP”, cuenta Ariel y agrega: “Después de mucho buscar, conseguí instalar los drivers mediante un procedimiento medianamente complejo (no recomendado para usuarios comunes), pero seguí con problemas en la instalación del driver del video”.

Ante esta situación, Ariel llamó al centro de ayuda telefónica de HP: “Me atendió un mexicano muy amablemente, y ante la pregunta me respondió algo que me sorprendió: "HP lanzó ese producto para Vista, por lo que no da soporte para XP". Osea, ¿no tienen drivers? -pregunté- "No, lo que podemos hacer es recomendarle que busque en el chipset del mother para bajarlos directamente de la página del fabricante" (sic!)”.

“En ningún momento me presenté como alguien de IT, así que imaginaba a un usuario común intentando entender por qué su nueva notebook trae un "chipset" y tiene que bajar los "drivers" del fabricante y no de quien le vendió la maquina”.

“Esto aún fue a un nivel más increíble. Ante esa respuesta, le pregunto al técnico si puede decirme el modelo de chipset de la maquina, a lo que me responde que no sabe, porque hay 4 o 5 chipsets para ese modelo y me recomienda "abrir la notebook con mucho cuidado y ver el modelo de chipset, que esta impreso en el mother"”.

Ariel agrega: “Sin palabras. Obviamente conseguí realizar la instalación de los drivers (resulta que tiene un chipset Nvidia 6150) pero me parece una locura para el usuario final. No sé si a otros modelos de Compaq con Vista preinstalado les está pasando lo mismo, pero me parecería bueno que la gente lo sepa antes de comprar. Quizá para mi es increíble y sea lo mas normal del mundo, pero sinceramente no lo puedo creer”.

“Espero haber contribuido con algo, aunque sea para alertar a quien quiera instalar XP en esta maquina. Al menos se podrá alertar a algún desprevenido mas!”, concluye Ariel.

Como ya dije antes, si la idea es desinstalar el Windows Vista consultá antes con el fabricante sobre el funcionamiento del equipo con el XP.

Ariel tiene experiencia en la materia e igualmente le costó solucionar el problema. Conozco más personas que no corrieron con la misma suerte.

Gracias Ariel!!!

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