Más mejoras en el servicio de atención de Toshiba

Puso en funcionamiento un nuevo Centro de Atención Telefónica Toshiba (CATT), que dispone de agentes de habla hispana capacitados para asistir a los usuarios de laptops y proyectores Toshiba.

Mediante una llamada sin costo, el usuario podrá comunicarse con un agente especializado Toshiba que podrá ayudarle a resolver cualquier dificultad técnica con sus equipos Toshiba, responder preguntas acerca de hardware y software e informar acerca de garantías y puntos de servicio técnico local, si fuera necesario.

“El CATT es una iniciativa estratégica de Toshiba diseñada específicamente para establecer un contacto directo y humanizado con los usuarios en la fase post venta”, explicó Giovana Porras, gerente de Operaciones de Servicios para Latinoamérica.

Para proveer una resolución inmediata a las dificultades técnicas de los usuarios, Toshiba ha dispuesto dos niveles de especialización en su centro de atención. Si la llamada del usuario supera el nivel informativo o de técnica básica, un agente técnico con capacitación avanzada estará disponible de inmediato para ayudarle con su problema.

El Centro de Atención Telefónica Toshiba está disponible para todos los usuarios Toshiba en la Argentina, Colombia, Costa Rica, Chile, Perú y Venezuela. La empresa ampliará la cobertura del CATT a otros países de América Latina a principios de 2009.

Centro de Atención Telefónica Toshiba
Argentina: 0-800-666-3701
Colombia: 0-1-800-912-0539
Costa Rica: 0-800-011-1123
Chile: 800-64-6526
Perú: 0-800-5-3817
Venezuela: 0-800-100-8819

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La notebook de hoy: HP Pavilion dv5-1132la

Martín Miguel González Bordon, soporte técnico y asesor en informática de varias empresas y el Estado, acerca su equipo, una HP Pavilion dv5-1132la.

Este equipo de 15,4’’ con un peso de 2,65 kilos y Windows Vista Home Basic, trae incorporados además:
Procesador: AMD Athlon x2 Dual Core QL-62 (2.0GHz) – Cache L2 1MB
Disco Rígido: 250GBSATA (5400rpm)
Memoria RAM: 2GB DDR2 de 800Mhz (hasta 8GB c/soporte dual channel)
Lightscribe DVD +/- RW (c/soporte para doble capa)
Bluetooth 2.0
Sonido ATI RS690 HDMI
Receptor IR (para el control remoto incluido)
Video: ATI Mobility Radeon HD3200 (256MB dedicados / 894MB disponible)
Adaptador Realtek RTL8102E (RJ-45 10/100)
Webcam con micrófono integrado
Lector de tarjetas de memoria 5 en 1: SD, MS, MS Pro, MMC y XD
4 Puertos USB 2.0 y 1 puerto eSATA
1 Puerto HDMI
1 Puerto VGA
Lector de huellas digitales
Batería de 6 celdas Lithium-Ion (47 Whr)
2 Salidas de Audio y 1 Entrada de Micrófono

“Puedo decir sin temor a equivocarme que estamos frente a un excelente equipo para uso hogareño y profesional. El mismo se vale de un potente procesador AMD de doble núcleo que funciona a una velocidad de 2 Giga Hertz, ayudado por los 2048MB de memoria RAM de 800Mhz (expandible hasta 8192MB para los más exigentes), y una placa de video ATI Mobility Radeon HD3200 que nos asegura en conjunto con su pantalla 15,4’’ de tipo Widescreen 1280x800 una experiencia visual agradable, fluida y de muy buena calidad”, dispara Martín sobre su equipo, una de las joyitas de la familia HP.

Si están pensando en comprar una notebook capaz de hacer correr videogames sin problemas, esta puede una buena opción: “Si no somos unos “gamers” empedernidos que necesitamos jugar al último juego salido al mercado, este equipo cumplirá, como lo hizo conmigo, con todas las expectativas en lo que respecta a juegos”.

Martín agrega que “la imagen que obtiene la cámara web que ya trae incorporada también me agradó. Así que por el lado de la multimedia no creo que este equipo pueda llegar a defraudar a algún usuario hogareño, profesional”.

Sobre el diseño, Martín destaca el acabado negro de la tapa y el interior metalizado, dos clásicos de HP. “Le da un acabado con detalles muy cuidados, como los controles multimedia ubicados encima del teclado que se iluminan al encender el quipo”, agrega.

Otro de los puntos que Martín destaca sobre la HP dv5-1132la es la comodidad del teclado, de 101 botones, en español. Y menciona “el buen espacio que queda a los lados del touchpad, que permite cómodamente descansar las muñecas durante el uso del mismo”.

“Me amigué de inmediato con este equipo ni bien terminó de bootear el Windows Vista Home Basic que viene preinstalado y listo para usarse. En tema de conectividad a mi gusto trae todo lo que una notebook estándar debe traer, incluso bluetooth!”, agrega Martín.

Por último, Martín recuerda otro de los clásicos de HP en su familia de notebooks para entretenimiento: “Incluye control remoto, auriculares y un lector de huellas digitales”.

Y concluye que “por su precio (al momento de escribir este review $3.499) y evaluando las características descriptas, puedo decir que es un equipo que yo recomendaría tener muy en cuenta”.

Gracias Martín!

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