Obvio: los usuarios prefieren una notebook antes que una PC

Más de 4.000 europeos respondieron a una encuesta para conocer el grado de satisfacción y fiabilidad de sus computadoras personales y portátiles.

El trabajo de la OCU en colaboración con las Organizaciones de consumidores del Grupo Euroconsumers, de Italia, Portugal y Bélgica, concluye que “las portátiles son más fiables que las computadoras de escritorio. De hecho, incluso la marca de portátiles con mayor número de averías en doce meses, Asus, resulta más fiable que la inmensa mayoría de las PC”.

Entre las marcas de notebooks con menor número de roturas figuran Sony y Apple y entre los de escritorio, los Jump y Apple.

Asimismo, se indica que “las portátiles vuelven a salir vencedores en cuanto al grado de satisfacción. Los usuarios de Apple, Sony y Asus son los que se muestran más satisfechos con sus portátiles y los de Apple, Fujitsu, Siemens, PCBOX y MEDION con sus equipos de escritorio”.

Marcas y SO
Seis de cada 10 usuarios tienen un equipo Acer, HP Compaq o Toshiba.

Respecto al sistema operativo utilizado, hay total coincidencia entre los usuarios encuestados: la inmensa mayoría tiene instalado Windows XP. Pero esto implica disponer de un equipo mínimamente rápido y potente, lo que no siempre es así: 23% de las portátiles no superan los 512 MB de RAM.

La OCU también se interesó por cuál era la fuente de información elegida por los usuarios para comprar su equipo. Siete de cada diez se dirigen a las tiendas especializadas en informática si se trata de adquirir una PC y el 44% si se trata de una portátil, aunque el 24% de los encuestados que desean comprar uno de éstos se dirigen a los departamentos de informática de los grandes comercios.

Para informarse sobre una determinada marca, los usuarios encuestados afirman decantarse por el vendedor de la tienda aunque declaran que valoran más la información recibida por amigos, familiares, revistas especializadas y páginas web del fabricante.

Vía: OCU

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¿Dónde compro mi notebook?

A raíz de un informe de Prince & Cooke, vemos que el constante crecimiento de la venta de notebooks poco tiene que ver con la publicidad y la presencia de estos equipos en vidrieras.

En su último newsletter, desde P&C apuntan que “un 36% de los 22 puntos considerados estratégicos en Capital Federal no poseen ningún local donde se venden notebooks” y que “Frávega y Garbarino son las empresas con más locales en los puntos analizados, seguidos por Musimundo y SonyStyle”.

Más curioso es que el “el 75% de todos los locales analizados no posee en vidriera notebooks expuestas ni promociones específicas para su venta” y que “en cuanto a los locales que sí poseen una vidriera con notebooks, Sony y Toshiba encabezan la lista de marcas expuestas en ese orden”.

¿Por qué se venden entonces más de 300 equipos por día? La necesidad de trasladar nuestro puesto de trabajo a cualquier lado y el maximizar el espacio en el hogar bien pueden explicar las fuertes ventas.

¿Se venderían más equipos si hubiera promociones o más locales? En mi opinión, eso algo relativo. Muchas de las búsquedas que llegan a este blog tienen que ver con los modelos más baratos existentes en el mercado, como los de Olivetti o algunos de Dell. Entonces podemos decir que muchas de las compras son “para sacarse la espina”.

Pero con una promoción más importante, como exhibición en vidrieras o en medios, los potenciales compradores descubrirían que las notebooks no son tan inalcanzables como cree el público.

Los precios parten de los $2.000 en la Argentina y por unos pesos más se puede comprar un buen equipo.

¿Llegó el momento para que las empresas armen una estrategia más seria para vender notebooks? No hay dudas: la escasa publicidad hace que vendan más de 300 equipos por día… una mayor difusión sin dudas traerá mayores ventas.

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Reflexiones sobre la llegada de la 3G a la Argentina

¿Para qué me servirá? ¿Qué usos futuros tiene? ¿Cuál es la diferencia entre el servicio de Personal y Movistar? Respuestas a esas incógnitas y otras, en el excelente reporte de Carrier y Asociados.

“Marketineramente, al que madruga Dios lo ayuda. Así, ya nadie podrá quitarle a Personal el lugar de pionero. Por eso, Movistar tenía que buscar distinguirse de alguna forma. Y lo hizo de varias, si bien no es evidente que estas diferencias sean percibidas adecuadamente por quienes no están en el mundillo de las telecomunicaciones”, asegura.

El servicio de Movistar tiene tres diferencias con el de Personal:
1-Lo suyo no es 3G sino 3.5G. Como diferenciador, este mayor valor no es evidente. Todavía la gente no termina de entender de qué se trata la 3G, con lo cual menos aún verán el matiz con la 3.5. Sí ayuda en un pensamiento lineal, donde 3.5 es más que 3. Pero no mucho más que eso.
2-Movistar tiene mejor cobertura: alcanza con ver los mapas de lanzamiento de una y otra empresa para darse cuenta que así como Personal comenzó a operar en una fracción del corredor norte de la ciudad de Buenos Aires, Movistar fue más allá, avanzando en el Gran Buenos Aires por el norte hasta Pilar y por el sudoeste hasta Ezeiza. Si bien esto le permite arrancar mejor, es una ventaja efímera ya que la cobertura no está terminada sino que tanto uno como el otro la irán ampliando con el correr del tiempo. De todos modos, más que la cobertura inicial, lo importante será la velocidad a la que ésta se extienda, ya que la utilidad de un servicio móvil es exponencialmente mayor en la medida en que éste pueda ser utilizado en más y más lugares.
3-Qué servicio se enfatizó inicialmente en cada caso. Mientras que Personal, en su rol de pionero, buscó “corporizar” el servicio poniendo énfasis en la videollamada y el consumo de contenidos pesados (como descargas y video online), Movistar apuntó a lo que inicialmente impulsará la demanda por servicios de tercera generación y que es la banda ancha móvil (conectar una notebook a banda ancha en forma inalámbrica y móvil).

Obviamente, resalta Carrier, “no habrá vencedores ni vencidos. En definitiva se trata de una bienvenida evolución de la industria local de comunicaciones móviles”.

Impacto en la banda ancha
En el mismo informe Carrier hace una reflexión sobre el impacto de la 3G sobre la banda ancha fija.

Si bien todavía es muy temprano para considerarlo seriamente, es interesante plantear la hipótesis de lo que podrá suceder cuando las redes 3G tengan una cobertura similar a la que hoy tiene GSM.

En ese momento, y con la esperada y natural baja de precios, las redes 3G se convertirán en sustitutos de las redes de banda ancha, sean ADSL, cablemódem o inalámbricas.

Esto será más evidente en localidades chicas, donde los costos de la banda ancha son mucho mayores debido a economías de escala poco propicias.

En este escenario, la necesidad de pequeños operadores del interior del país de dar servicios de triple play así como de las cooperativas dando servicios móviles adquiere el carácter de movidas defensivas.

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Laptops desplazan a las PC de los hogares

Y sí, ¿qué esperaban? Tengo un blog sobre notebooks, obvio que las voy a defender a muerte! Pero el título es de The Wall Street Journal y cuenta simplemente una tendencia cada vez más frecuente.

“La sabiduría convencional ha sostenido que una computadora de escritorio es vital para realizar en casa las tareas más laboriosas como la edición de video. Pero ante una serie de computadoras portátiles más potentes que ha salido al mercado, los consumidores podrían deshacerse de sus computadoras de escritorio y dejar que la laptop sea su principal herramienta informática”, dice el diario.

El prestigioso matutino cuenta que varias empresas lanzaron al mercado laptops tan poderosas como una PC de escritorio y que, obviamente, son más caras que las notebooks tradicionales: arrancan de los u$s2.000 en los EEUU.

Debo aún un post sobre qué equipos pueden perfectamente reemplazar a una PC de escritorio, algo sobre lo que hablé muy por encima en esta Guía.

El diario menciona en esta categoría a la Sony Vaio FZ, “que permite a los usuarios reproducir películas de alta definición en una pantalla de 15,4’’ y grabarlas en un disco. La pantalla de la laptop de HP de 20,1’’ permite a los usuarios ver la programación de TV de alta definición. Y Acer presentó la Aspire 9300, una portátil de 17’’ con una Webcam incorporada”.

WSJ dice que “al contrario que las portátiles habituales, con tamaños de pantalla de unas 15’’ que funcionan bien para navegar por internet, almacenar fotos y revisar el email, los “reemplazos de escritorio” normalmente tienen pantallas de 17’’ o más y pueden usarse para tareas más difíciles como la edición o la reproducción de películas y video de alta definición”.

El mayor tamaño obviamente viene acompañado con componentes más poderosos y generalmente incluye un control remoto.

Si bien los precios de las notebooks están en baja, una PC sigue siendo mucho más barata y poderosa, motivo por el cual muchos vendedores las siguen dando como la opción primaria para los usuarios.

No hay dudas de que esto es algo que comenzará a cambiar en breve. No por nada las ventas de notebooks ganan espacio en el total de ventas de computadoras. Incluso, en algunos países ya superan a las ventas de PC.

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Venta de portátiles, a punto de superar a las de PC

Según Gartner, este año se venderán un 11% más de computadoras, equivalentes a 257,1 millones. De ese total, 103,2 millones serán notebooks, lo que supone un alza del 27% frente al pobre 2,4% de las PC de escritorio.

Lo más alentador es que los mercados que potencian esta mejora son los emergentes, motivo por el cual podremos ver una sustancial baja en los precios de los equipos. La consultora dice que los países en desarrollo representan cerca de un 55% de las computadoras nuevas en el mundo.

En los próximos dos años, Gartner cree que en estos mercados se venderán 128 millones de equipos: 77 millones de escritorio y 51 millones portátiles.

Estos datos no hacen más que reafirmar lo dicho por Carrier y Asociados e IDC en varias oportunidades: habrá baja de precios (17% dice IDC) y mayores ventas. Según el análisis de Gartner, parte del auge en las ventas de laptops tiene relación con la baja de precios promedio, que pasó de u$s1.100 a u$s1.000 en el último año.

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El precio de las notebooks bajó más de 30% desde 2004

Otro buen comentario semanal nos acerca la gente de Carrier y Asociados. Esta vez, analizan el comportamiento de los precios teniendo en cuenta el valor del dólar en los últimos años y la inflación registrada en la Argentina.

Describen así que nos encontramos en una “neo convertibilidad de facto” y agregan que “no es por ley, pero sí por política cambiaria. Así, desde hace varios años el dólar se ubica en un valor que oscila en los $3, hoy cerca de los $3,10”.

Más adelante señalan que al analizar el valor de esa moneda y la inflación, “tanto la oficial como la más creíble extraoficial”, vemos que los productos que mantienen su precio en dólares son actualmente más baratos en pesos, en términos relativos.

“Para graficarlo mejor, en el 2004 un pantalón jean de primera marca (masiva, no exclusiva) costaba unos $120. Ese mismo pantalón cuesta hoy unos $230. O sea, su precio subió un 92% en pesos y un 84% en dólares. En el mismo período, una notebook de nivel de entrada pasó de costar $4.400 a $3.000. O sea, su precio bajó en pesos un 32% y un 35% en dólares”.

Así, en el 2004 se necesitaban 37 jeans para comprar una notebook, mientras que hoy alcanza con sólo 13. Casi dos tercios menos.

Lo más alentador surge acá: el costo de fabricación y el precio de un jean aumentaron, mientras que en el caso de las portátiles, a pesar de tener mejoras en sus componentes, los precios descendieron. “Esta es una de las razones, aunque no la única, de la explosión del consumo de productos tecnológicos en general, así como de las notebooks en particular”.

¿Qué pasará a futuro con los precios? La gente de IDC lo dijo hace poco.

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Llegar a la notebook con la tarjeta de crédito, un sueño de pocos

Las compras en la Argentina de bienes costosos siempre fueron una historia complicada. Por no tener buenos mecanismos de financiación, por no llegar a los requisitos para obtenerlos o por lo que fuere, la mayoría de los argentinos se ven alejados de compras superiores a los $3.000.

No olvidemos que el país se caracteriza por los vaivenes en su economía, algo que hace aún más complicado decidir una compra costosa a largo plazo.

Carrier y Asociados se dedicó a analizar cómo es el “Proceso de compras de notebooks en el segmento individuos”, llegando a conclusiones interesantes.

“En momentos en que el mercado de notebooks en el segmento masivo se encuentra en franca expansión, no falta quienes auguren un crecimiento aún mayor de la mano de la financiación. No obstante, a la hora de enumerar los criterios de elección de una notebook, el rol de la financiación es relativo”, dice el trabajo.

Si bien el alto precio de una laptop hace pensar que la financiación es clave, esto es real sólo para una minoría: “El problema es que en Argentina esta financiación proviene casi exclusivamente de la provista por las tarjetas de crédito. Y si bien hay emitidos unos 13 millones de plásticos de este tipo en el país, la mayoría tiene un límite que está por debajo del precio de una notebook, con lo que se vuelven inútiles en pos de este objetivo”.

Obviamente, los que tienen un alto límite de financiación en su tarjeta compran sus equipos financiados, mirando con especial atención las promociones de los bancos en los diversos comercios.

El trabajo de Carrier y Asoc. considera que para sostener el fuerte crecimiento de las ventas de notebooks habrá que buscar alternativas de financiación.

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Los tres tipos de usuarios de portátiles

La baja de precios, las configuraciones multimediales, la mayor conectividad y las tendencias tanto a llevar trabajo a la casa como a tener más de una PC por hogar, confluyeron para impulsar el crecimiento en las ventas en el segmento masivo en los últimos dos años. Recordemos que tiempo atrás estos dispositivos sólo estaban al alcance de empresas y profesionales.

Esta expansión de mercado generó una heterogeneización de la demanda que varía en función del uso planeado de la notebook, dice Carrier.

Al no haber un único perfil de usuario los requerimientos varían. Esto marcará diferencias de criterios a la hora de elegir un equipo, los cuales pueden agruparse en tres categorías: usuarios en movimiento, nómadas y sedentarios.

Los primeros son aquellos que no tienen un punto fijo donde utilizar sus notebooks. Este movimiento constante hace que privilegien la portabilidad y la capacidad de conexión. Están pendientes de la disponibilidad de hotspots para obtener conectividad. Mañana serán los principales candidatos a contratar servicios con tecnologías 3G o WiMax que les permitan independizarse de los lugares de acceso.

Los nómadas son aquellos que viajan con su notebook a cuestas, pero generalmente entre dos puntos, como su hogar y el trabajo. Recién allí requieren eventualmente de conexión, no en el trayecto. Aquí entran quienes las transportan a diario porque tienen un solo equipo o para tener todo en uno solo.

Finalmente, los sedentarios son quienes no suelen sacar la notebook a la calle. Las utilizan para reemplazar voluminosas desktop o para complementarlas, cuando en el hogar hay más de una PC. En estos casos, se valora más las prestaciones y las capacidades multimedia que permiten, por ejemplo, ver un DVD tirado en la cama. Por esto mismo, no es raro que dentro del hogar la notebook “deambule” por distintos ambientes en función de la circunstancia.

Obviamente, cada una de las categorías implica tener un equipo con una configuración determinada, algo de lo que hablaré más adelante.

¿En qué categoría estás?

Fuente: Carrier y Asociados

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